Telefonía

Facturación, interrupción de servicio, incumplimiento de contrato y de la tarifa contratada, penalización por incumplimiento de permanencia, etc.

Las reclamaciones sobre telefonía son las más comunes, existen sentencias por las que las operadoras han tenido que abonar daños y perjuicios al usuario, incluyendo indemnización por daños morales.

En este sentido, el consumidor está amparado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y por el Real Decreto 899/2009, de 22 de mayo, por el que se aprueba la carta de derechos del usuario de los servicios de comunicaciones electrónicas.

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